Términos, Condiciones y Política de Privacidad – Raúl Gómez

Términos, Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2024

1. Alcance del Sitio Web y Canales de Comunicación

Estas disposiciones regulan el uso de raulgomez.com.mx, así como cualquier subdominio, aplicación web, grupo privado o lista de difusión operados por Raúl Gómez (el «Proveedor»).

Los canales oficiales de contacto y soporte pueden incluir correo electrónico ([email protected]), mensajes de WhatsApp Business, SMS y videollamadas calendarizadas. Al interactuar en cualquiera de estos medios, el usuario («Cliente» o «usted») acepta que:

1.1 Toda comunicación puede ser almacenada con fines de calidad, trazabilidad contractual y cumplimiento normativo.
1.2 El Proveedor nunca solicitará datos sensibles por WhatsApp, SMS o redes sociales sin previo aviso y autenticación.
1.3 Los mensajes promocionales vía WhatsApp, correo o SMS se enviarán solo con consentimiento previo; podrá darse de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA» o mediante los enlaces de desuscripción.

2. Política de Privacidad y Protección de Datos

2.1 Datos que recopilamos

Identificativos: nombre, apellidos, correo, teléfono y, cuando aplique, número de WhatsApp.
Facturación y pago: dirección fiscal y datos procesados de forma segura por pasarelas certificadas (PCI‑DSS).
Navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies y analítica).
Interacción multicanal: registros de email, SMS y chats de WhatsApp relacionados con soporte o marketing.

2.2 Finalidades del tratamiento

Ejecución del contrato y prestación de servicios digitales o consultorías.
Soporte técnico multicanal y recordatorios automáticos (p. ej., confirmaciones de sesión por WhatsApp).
Envío de contenidos educativos y comunicaciones comerciales, previo consentimiento.
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención de fraude).

2.3 Conservación y seguridad

Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales y fiscales. Implementamos cifrado SSL, autenticación de doble factor en paneles internos y servidores ubicados en centros de datos con certificaciones ISO 27001.

2.4 Derechos del Titular

Puede ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación escribiendo a [email protected] o vía mensaje firmado desde el mismo número de WhatsApp registrado.

2.5 Transferencia de datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros, salvo encargados de tratamiento esenciales (ej.: Stripe, Google Workspace, Meta Platforms) bajo contratos de confidencialidad y políticas equivalentes de protección de datos.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionamiento básico, analítica y remarketing. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies podría afectar la funcionalidad.

4. Uso Permisible de la Plataforma

4.1 El Cliente se compromete a utilizar la web y los canales de comunicación conforme a la ley y a la buena fe.
4.2 Queda prohibido enviar spam, malware, contenido ilícito o vulnerar derechos de terceros.
4.3 Los enlaces externos se facilitan para conveniencia; el Proveedor no se responsabiliza por su contenido.

5. Contacto

Para consultas sobre privacidad, datos personales o soporte técnico, escriba a [email protected] o envíe un mensaje de WhatsApp Business al número indicado en la confirmación de compra.

6. Cambios en la Política

Cualquier actualización se publicará con nueva fecha de vigencia. El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de los cambios.

7. Términos Generales de Contratación

Las siguientes cláusulas rigen la compra de productos digitales y la contratación de servicios profesionales ofrecidos por el Proveedor.

8. Compromiso de Pago y Planes

8.1 El Cliente se obliga a liquidar el importe total conforme al plan acordado.
8.2 El incumplimiento o demora faculta al Proveedor a suspender o cancelar el servicio sin devolución de importes ya abonados.
8.3 Pagos vía Stripe u otros métodos designados; salvo estipulación expresa, no procede reembolso.

9. Formalización del Contrato

El pago se considera firma digital vinculante y aceptación total de este documento y de la oferta comercial individual.

10. Naturaleza y Alcance de los Productos y Servicios

10.1 Los productos digitales (p. ej. Magnetismo de Pacientes, Meditalk) son formativos; su resultado depende del compromiso del Cliente.
10.2 Las consultorías y servicios personalizados requieren cooperación activa del Cliente.

11. Plazos y Entrega

11.1 Las fechas de entrega se indican en la oferta o confirmación.
11.2 Podrán ajustarse por fuerza mayor o falta de colaboración del Cliente.

12. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

12.1 Todos los contenidos son propiedad exclusiva del Proveedor salvo indicación contraria.
12.2 Se prohíbe la distribución, venta o reproducción sin autorización.

13. Modificaciones del Servicio

13.1 El Proveedor podrá mejorar contenidos o plataformas sin alterar el objeto principal.
13.2 Cambios sustanciales requerirán aceptación por escrito.

14. Exención de Garantías

Salvo garantía expresa, no se prometen resultados específicos; el éxito depende de factores externos y del esfuerzo del Cliente.

15. Política de No Reembolsos

Por el acceso inmediato a los productos digitales y la naturaleza personalizada de las consultorías, no se aceptan reembolsos una vez confirmado el pago, incluidos accesos a plataformas, materiales grabados y sesiones agendadas.

16. Limitación de Responsabilidad

16.1 El Proveedor no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
16.2 La responsabilidad total nunca excederá el importe efectivamente pagado.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México; jurisdicción exclusiva: Ciudad Juárez, Chihuahua.

18. Aceptación Total

Al efectuar el pago o continuar utilizando el sitio web y canales de comunicación, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.